Numéro des Chauffagistes à proximité

J'ai fait appel aux services d'Eric Thermique pour l'entretien de notre chaudière. Il est intervenu rapidement et a fourni un service très professionnel en prenant le temps de bien expliquer tout ce qu'il faisait. Nous lui accordons toute notre confiance et le recommandons vivement! Merci Eric pour votre disponibilité!

Petit problème sur notre pompe à chaleur, le SAV est très réactif et super efficace Tout fonctionne à nouveau parfaitement

Très professionnel, de très bon conseils, des produits de qualité, nous sommes ravis d'avoir travaillé avec cette société. La personne qui nous a conseillé sur le poêle connait bien les produits et la pose est de qualité. Je recommande vivement la société Vansuypeene.

Appelé pour un renseignement pour un devis sur une chaudière fioul, personnel très agréable et qui à pris le temps de se renseigner et qui m'a rappelé sans faute.

Très bonne communication et très agréable ! Jeune homme très compétent ! Je recommande vivement.

Délais respectés, travail propre réalisé par Olivier et Anthony, super sympa et très professionnel, nous sommes très satisfait du résultat

Travail propre et efficace. Je recommande.

Récemment venu pour faire l’entretien de ma chaudière, Raphaël est très professionnel, sympathique et fait du travail de qualité . Je recommande vivement ! Encore merci

Faire confiance à Therm’énergie, c’est faire confiance à un professionnel passionné et passionnant. Transparent dans les démarches, efficace dans l'installation, Raphael est un artisan qui travaille efficacement et proprement!!!

Exceptionnel !! Il y aurait eu 10 étoiles il aurait eu les 10 !! Vladimir est très professionnel, rigoureux, soigneux, nettoie tout parfaitement après son passage. Il est intervenu le jour même et n'a pas hésité à rester TRÈS TRÈS tard avec la lampe frontale en extérieur pour le dépannage d'urgence. Pour la suite du chantier il s'est arrangé pour que ses disponibilités collent avec les miennes. Et ce qui ne gâche rien il est très sympathique. Je recommande vivement. Un grand merci Vladimir 🙂

Equipé d'une PAC avec ECS OTEC depuis 5ans, celle-ci depuis peu après un entretien annuel plus réalisé chez eux depuis 2 ans pour des questions de prix avait une légère fuite du gaz réfrigérant donc rechargement et réglage pour avoir un fonctionnement optimum du chauffage. La commence les problèmes avec mise en sécurité de la PAC pour l'ECS. Le technicien qui a fait l'entretien revient donc vérifier le pourquoi, après différente recherche, l'hypothèse qui tombe est un sous-dimensionnement du serpentin du ballon. Celui-ci n'est pas capable de transmettre toute la puissance de la PAC afin d'effectuer la chauffe du ballon de 300L en 1 à 2 cycles alors qu'actuellement elle le réalise en 4 à 5 cycles, usant donc prématurément la PAC. La piste tartre, boue est forcément évoqué mais écarté pour la boue car il n'y en a pas dans le circulateur et il y a un produit. Afin de régler ce problème de manière temporaire, la PAC est déchargé légèrement pour conserver malgré tout des valeurs limite correct de chauffe, ce qui est bien sûr illogique. Face à cette situation, je contact le fabricant et installateur OTEC en leur présentant le problème, c'était fin novembre 2020. Ceux-ci organise l'intervention d'un technicien le 1ier décembre pour analyser le problème. Jusqu'à là pro et rapide. Petit soucis de dispo du technicien le jour J, donc un autre intervient, la direction en l'occurrence. Il analyse la problématique et constate également que la chauffe de l'ECS en plusieurs cycles n'est pas normal, et réduit la T°C de chauffe de manière temporaire afin de trouver une solution pérenne. Bien sûr sont évoqué dans les causes possibles: tartre et boue…et de mon côté j'évoque un possible sous-dimensionnement. Ce qui n'est pas possible pour lui car c'est ou du moins c'était un produit standard éprouvé. Celui-ci doit revenir vers moi avec une solution. Et là commence le parcours du combattant…. Pas de nouvelle, relance plusieurs fois par téléphone, pour enfin recevoir une réponse le 19 janvier, ou plutôt un devis. Grande surprise, celui-ci indique un changement de ballon avec une puissance doublé pour serpentin comme c'est bizarre….malgré tout le geste commercial est présent mais ça fait mal. Suite à ca afin d'avoir des explications, je me déplace chez eux le lendemain . Par chance, j'arrive à voir la personne qui est intervenue. Alors pour résumer, piste du problème, tartre et/ou boue...et nous n'avons jamais connu ce type de problème sur les autres installations. Vous êtes un cas isolé. OK bin y a plus qu'a nettoyer plutôt que de changer le ballon… En réponse, ca risque d'être une perte de temps et d'argent si c'est avéré et donc revenir 2 fois pour changer le ballon finalement. Ok...et pourquoi doubler la puissance? Autant en profiter si on le change et le delta de prix est pas significatif entre les 2. Puis quelques mots sur l'importance de la satisfaction de ces clients… Au final, effort supplémentaire demandé sur le devis car je n'ai aucune garantie que ce changement de ballon règle le problème. Le temps passe, relance par téléphone, par mail pour enfin avoir un nouveau devis le 10 février avec bien sûr une remise exceptionnelle que je souligne et remercie. Et là la réflexion se fait qu'au vue du prix encore à payer, 1430 euros, le nettoyage en vaut la penne surtout que le ballon est correctement dimensionné d'après ces dires et donc refonctionnera comme au 1ier jour sauf si celui-ci est défectueux mais cela aurait été vu à sa mise en marche lors de l'installation. Donc j'envoie un mail le 15 février pour demander chiffrage nettoyage. Bien sûr relance… Réponse le 20 Avril pour m'indiquer que cela n'est pas possible car pas de trappe de visite. Autant de temps pour répondre ça!! Un peu surpris d'avoir cette réponse maintenant alors qu'il pouvait me l'indiquer lors de notre entretien en janvier. Je relance par mail en demandant si ils ne sont pas équipé d'une pompe à détartrer? Et là depuis silence radio… Finalité, suivi commercial et SAV 0, faut payer chers pour voir! C'est à prendre ou à laisser! Nous le job est fait! Merci suivant...

Trés satisfait des salariés, la personne à l'accueil est sympathique et fait tout son possible pour organiser une intervention urgente malgré les contraintes des agendas des techniciens. Quant à ces derniers, cela fait plusieurs années qu'ils interviennent chez moi aussi bien pour des réparations que les entretiens annuels. Ponctualité, efficacité, amabilité, ... sont des termes qui leurs correspondent.