Conseillé par des amis j'appelle cette entreprise pour avoir un devis pour le remplacement de ma chaudiere au fioul.
Après plusieurs questions, on me demande si je suis client et quelle est ma commune. Lorsque j'indique sotteville les rouen et apres n'avoir mis en attente 2 minutes, on me reponds que sotteville est trop loin pour eux. Ma femme travaille a Bois Guillaume. (15 minutes de trajet.). Apparement cette entreprise n'intervient que sur sa commune et n'a pas besoin de travail et de nouveau client.
Réparation d'un ballon d'eau chaude en 2020. Ce dernier fuit en janvier 2022 - votre employé est resté longtemps, a pris des mesures, est revenu, ne nous a pas forcément conseillés sur son remplacement. N'a pas été convaincant.
Réalisation d’une salle de bain. Très satisfait, rien a redire. Merci à Lionel pour son professionnalisme. Le chantier est resté propre du début jusqu’à la fin.
Merci à Marion et à l’équipe de Moysan Energies.
En panne de clim avec cette chaleur, dépannage 2 jours après service impeccable très pro pièce changée car en stock , a nouveau au frais ! , c'est pas mortel d'attendre 2 jours , il faut bien attendre 3 mois pour voir un spécialiste , je comprend qu'il n'est pas toujours possible de passer devant les autres .
Commentaire axé seulement sur le service client téléphonique, pas sur la qualité du travail et le professionnalisme des salariés. Encore un service client délocalisé dans un centre d'appel. J'appréciais le contact avec des personnes présentes directement dans l'agence et qui pouvaient nous aider. Ce n'est visiblement plus le cas. Je comprends mieux les nombreux mails restés sans réponse depuis novembre 2023. La seule solution est maintenant de se déplacer directement sur place, comme pour beaucoup de services/sociétés...😟
Bonjour,
Le problème de l.eau pression qui a resté à zéro et personne n'arrivait pas réglé pendant 2 mois a été effectivement réglé par Mr Florian. Il est vraiment un technicien miraculeux. Merci Florian.
Bravo l'équipe Izi confort Montfermeil