Suite a une panne de chaudière (pas d’eau chaude), un RDV est pris 4 jours après. Le technicien se présente sans aucune motivation et repart en disant qu’un RDV sera pris 2 jours plus tard. Finalement on me dit qu’il n’a pas detecter la panne et qu’un autre technicien doit passer la semaine suivante. Il devra ensuite commander la piece pour la changer. Au final, 2 semaines sans eau chaude, avec un enfant en bas âge et mon cas ne semble donc pas urgent a leurs yeux.
Cela fait 20 ans que le groupe CHAM (ex V95), réalise l'entretien et les rares pannes de ma chaudière fioul.
Depuis toutes ces années j'ai toujours eu le même technicien, compétant et agréable, toujours de bon conseil (merci Alain).
Pour l'entretien annuel, CHAM me propose un RdV longtemps à l'avance, ce qui laisse le temps de le refuser et de changer la date avec un acceuil téléphonique agréable.
Récupération de catalogue à leur entreprise, puis plus jamais moyen d'avoir le directeur au téléphone pour avoir un devis !! Manque de professionnalisme
Merci au technicien qui est intervenu dimanche dernier à mon domicile à Gambsheim. Très compétent et très gentil. Il m'a bien expliqué la panne et que cela venait de l'intervention précédente de sa société et que je n'aurais rien à payer. Merci à ce technicien honnête et dévoué à son entreprise.
Je recommande vivement Louison pour tout dépannage de chaudière. Il est intervenu rapidement et a su résoudre le problème avec efficacité et professionnalisme. Ponctuel, poli et très soigneux, il a même passé un petit coup d’aspirateur après son intervention, ce qui est rare et très appréciable. Un service de qualité, merci Louison !
Ici on prend de haut des potentiels clients en leur donnant des leçons. Une belle hypocrisie que ces frigoristes, qui vantent une attestation de capacité obligatoire pour éviter une éventuelle pollution au frigorigène, mais qui sélectionne ces clients, les laissant ainsi potentiellement prendre le risque de le faire eux mème.