Appelé il y a 3 semaines toujours aucun retour à part me dire qu'on attend une réponse du technicien. Surtout que c'est pour un problème de chauffage en période hivernale. Obligé de faire appel à un autre chauffagiste tout ça pour apprendre en plus que l'erreur a été faite par eux au moment de la mise en service et maintenant à nous de payer !
Professionnel à l'écoute de nos envies. Il a su prendre le temps nécessaire pour étudier mon projet et a effectué un travail de qualité. Je suis très satisfaite de la réalisation encore merci! Je recommande cette entreprise
Respect du client nul
Technicien absent au rdv et ne prévient pas.
3 semaines après le nouveau rdv, pas de devis.
Après relance téléphonique, rien, aucunes nouvelles malgré « je préviens le technicien, il vous rappelle dans la journée ». Bref, des gens qui n’ont pas envie de travailler.
Si le service de facturation a fait une erreur, et j'ai eu de nombreuses erreurs, ne pas hésiter à rencontrer un responsable, la discussion est professionnelle, respectueuse du client, au final.
Super professionnel qui nous a dépanné alors que nous n’étions pas clients !!
Il a trouvé les solutions pour solutionner le problème à un tarif plus que raisonnable !
Je recommande !
Chaudière à pellets fournie et installée par Techni Énergie. Très bon accompagnement de la part de Mr Dillon pour aider à la partie administrative (prime renov). Très bon matériel proposé et très bonne prestation d'installation. Mais surtout très bonne réactivité en cas de besoin SAV. Entreprise très sérieuse
Toujours prompts à intervenir, avec sérieux et rigueur, M.Exbrayat et son équipe sont toujours à l’écoute, c’est la troisième fois qu’ils nous dépannent dans l’urgence (un samedi midi et précédemment un 31 décembre c’est dire!). Un grand merci à eux pour le retour de l’eau chaude !!!
9 avril 2025
Après la 1° publication de Mars , Frédéric l'un des responsables de la SARL Macouin est venu le 8 Avril réparer la chaudière de mon père ( le lien client a donc bien été fait).
Nous remercions cette personne pour sa serviabilité, et qui a demander à être contacter en direct pour tout futur soucis éventuel.
Nous passons donc la note de 1 à 3.
Mars
Entreprise a éviter absolument.
Très déçu par cette entreprise que je fais travailler depuis des années à qui j'ai confié des chantiers de rénovation. Je leur ai confié pour 90000€ de travaux facturés sur les 10 dernières années. Aujourd'hui depuis 3 mois je les sollicite pour une panne sur une chaudière qu'ils ont installé, et on ne me dépanne pas malgré mes relances, même pire on me rit au nez.
Cette entreprise familiale a perdue toutes ses valeurs de respect du client. Il est évident qu'ils préfèrent vendre plutôt qu'assurer le SAV de leur propre matériel.