Ce jour, un agent est passé sur à un appel du responsable du site de Engie home services Grand-Quevilly concernant mon dernier avis posté.
L'entretien, a cette fois, été fait dans les règles de l'art.
Entretien complet et minutieux, avec en plus des explications.
J'espère avoir le même technicien l'année prochaine.
Merci au responsable du site.
Avis 2024 :
Bonjour je suis chez Engie home ( anciennement Savelys) depuis des années mais je crois que c'est la dernière.
Je suis très mécontent de la dernière intervention.
Le technicien était certes très gentil mais en payant 184,45 euros l'entretien annuel pour une simple chaudière Naia je m'attendais à un travail au minimum correct.
Pour commencer le technicien me demande de recharger sa tablette qui n'a plus de batteriele ensuite il n'avait pas l'air de connaître très bien le matériel, il fait le demontage des écrous à la pince becro, le bakélite du filtre à boue n'a pas apprécié !!!
Il a fallut que je lui demande de vérifier les températures de combustion, vérification essentielle il me dit " que ça c'est pas grave"
Après insistance il va chercher son appareil et la celui la n'a plus de batterie donc pas de vérification.
Le technicien n'avait pas d'aspirateur donc les poussières dans le corps de chauffe et dans la chaudière n'ont pas été aspirée.
Pour finir il me réclame la somme de 184,45 euros je lui dit que c'est déjà payé depuis des semaines et le lui prouve en lui montrant le reçu.
Enfin après son départ je me rends compte que le capot avant est entrouvert une vis n'a pas été serrée et pour couronner le tout il y a une fuite au goutte à goutte au niveau d'un tuyau.
Je suis je le redit très mécontent de l'intervention mais pas de la gentillesse.
Payer 184,45 euros pour une intervention de ce niveau, même mon fils de 20 ans aurait mieux fait.
Engie c'est fini !!!
Ci dessous avis posté l'année dernière
Avis 2023 :
Le technicien que j'ai eu ce matin était très professionnelle souriant serviable , prestation ultra complète avec explications et conseils a la clé c'est le meilleur que j'ai eu en plus de 20 ans d'intervention.
Merci de le féliciter de ma part et de me faire un retour, j'apprécierais.
C'est un grand atout pour votre entreprise.
Cordialement.