Accueil téléphonique assez froid
Ils veulent plutôt vous vendre 1 poêle et tuber votre cheminée que faire 1 ramonage...
N ai pas donné suite....
De plus il m avait dis pas avant septembre..
Donc je n ai pris aucun RDV...
Je ne pense pas faire appel à leurs services
N'étant pas chauffagiste, je souscris à un contrat d'entretien en Septembre 2020 et ceci juste avant l'hiver et bien m'en a pris car par deux fois, j'ai une chute de pression. A la fin de la seconde intervention, le 13 Mars 2021, e technicien m'indique faire un devis et l'envoyer au propriétaire pour validation. Problème cela n'a jamais été fait et aujourd'hui le problème a empiré avec une fuite d'eau assez conséquent le dimanche 11 Avril.
Le lundi 12 au matin à 08h00, je tombe sur une personne de l'accueil et lui explique mon cas en lui demandant de faire parvenir un technicien concernant ce nouveau problème. Refus catégorique de la personne qui m'indique que nous devons attendre la validation du devis ( devis jamais envoyé au propriétaire en date du 13 Mars 2021 sinon c'est pas marrant) Je demande à l'agent de l'accueil si jamais la propriétaire donne sa réponse dans un mois, ça risque de couler pendant longtemps.....réponse : " Oui ça coulera pendant un mois". Je suis plus choqué par le manque d'empathie en cette période ou il fait encore froid que par son incompétence. Du coup j'ai demandé parler au responsable d'agence qui est plus compréhensible et du coup un technicien se déplace en fin de matinée. Donc merci à ce monsieur C. BUDON pour sa réactivité.
Mise à jour à 11h00 : Merci au technicien ( Franck ou Pascal sauf erreur de ma part ) qui est arrivé rapidement et a résolu temporairement le problème.
Très satisfaite de mon installation techniciens très professionnels et installation très propre. Déjà vu les économies j’ai divisé ma facture par 3 et une chaleur mieux qu’avant je recommande +++
Entreprise très professionnelle que ce soit le commercial, les installateurs ou la personne qui a effectué l'entretien. Travail très propre avec beaucoup d'explications sur l'utilisation de la pompe à chaleur. A recommander.
Entreprise très sérieuse sur laquelle on peut s’appuyer pour une installation fiable et un projet abouti et clé en main malgré de très nombreuses démarches que je n’aurais pas su faire moi-même (installation de panneaux photovoltaïques en auto consommation avec demande d’autorisation, changement de fournisseur d’électricité etc). Merci à Loïc et Julien pour cela.
Bravo à Damien et Dominique qui ont été très efficaces, ordonnés et ont travaillé très proprement malgré la nécessité d’aller/retour extérieur /intérieur.
Nous avons fait appel à M. Thomas Exbrayat, par l'intermédiaire d'un ami, qui nous l'a recommandé , et nous avons été hautement satisfaits de ses prestations. Sa rapidité, sa gentillesse, son sourire, son sérieux font de ce monsieur un grand professionnel et un artisan remarquable. De ce fait, nous le recommandons vraiment. C'est de plus en plus rare de nos jours d'avoir de tels professionnels aussi compétents.