Client sous contrat d entretien depuis de nombreuses années, j'ai appelé hier pour prendre rdv pour l entretien annuel, et on me réponds qu ils se s occupent plus des chaudières mazout ! En gros, demerdez vous pour trouver quelqu'un d'autre !
La moindre des politesses aurait été de prévenir vos clients (surtout sous contrat) que vous arrêtiez le fuel, afin qu on puisse trouver une autre solution.
Entreprise assez réactive pour la prise de rdv, demande de devis et encaisser l’argent.
Par contre quand on parle de SAV il n’y a plus personne.
Une pièce a été changée sur ma chaudière, j’ai payé la pièce, mais le problème subsiste toujours. Malgré les relances par mail notamment, cette entreprise fait la sourde oreille.
Que faut-il faire ? Une mise en demeure ??
Excellent professionnel, personne agréable et très compétente, et de très bons conseils, Je recommande vivement cette personne, merci pour votre service rapide et efficace 👍
Manuel.
Trés satisfait des salariés, la personne à l'accueil est sympathique et fait tout son possible pour organiser une intervention urgente malgré les contraintes des agendas des techniciens. Quant à ces derniers, cela fait plusieurs années qu'ils interviennent chez moi aussi bien pour des réparations que les entretiens annuels. Ponctualité, efficacité, amabilité, ... sont des termes qui leurs correspondent.
C'est permis de mettre ma mère dehors, en lui demandant de "dégager", alors qu'elle venait de lâcher un chèque de 5000€ (bien sûr dans les temps). À chaque intervention, une boulette. Une catastrophe, et si j'avais assisté à la scène, ça ne se serait pas passé comme ça ! NE SURTOUT PAS EMPLOYER !!!!!
J'ai demandé plusieurs fois un devis à cette entreprise, on me répond que l'on va me l'envoyer... Voilà 6 mois et plusieurs relances que je n'ai rien.... Pour de gros chantiers, ils sont disponibles.... Mais pour de petits travaux, visiblement, ils ne sont pas intéressés.. La rentabilité ne doit pas être assez importante... Dommage c'est une très bonne entreprise sinon...
Installation d'une chaudiere à granulés. Efficacité, précision, propreté.
Prise en compte des particularités du client. A l'écoute, professionnels et sympathiques. Ils prennent également à leur charge et gratuitement les demandes de prime’renov et prime du fournisseur d'énergie... Rien a redire nous sommes entièrement satisfaits.