Satisfait de leur professionnalisme au niveau secrétariat ( fourniture d'un rapport suite à intervention d'une fuite d'eau ) ce rapport m'a permis d'avancer mon dossier auprès de l'assurance habitation.
Installation très rapide au vu des délais actuels. Beaucoup de mes voisins ont installé des pompes à chaleur et en voyant leur succès dans la rue je me suis lancé.
Première visite du commercial "fady" avec définition des besoins et explications techniques. Passage sur place à holtzheim où je réside pour voir l'appareil. Seconde visite du technicien Jérémy avec qui nous avons défini l'emplacement. En effet je ne voulais pas d'emprise au sol, la pompe à chaleur air air a ainsi été installée sur le toit terrasse non accessible pour le moment.
Viens ensuite l'installation avec Mehdi et Ahmed. Très pro et travail soigné. De bons conseils quant au choix du rejet du condesat celui ci a été piqué sur la gouttière ce qui évite la vue de ce tuyau. Gaine proposée est blanche et non crème comme beaucoup d'autres produits. En tout cas je recommande vivement cette entreprise basée localement
Un grand merci à toute l équipe notamment pour Hélène et Frédéric pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur gentillesse. Je valide à 100% cette entreprise très sérieuse ce qui devient de plus en plus rare de nos jours.
Entreprise à l'écoute employé professionnel réactif secrétaire très sympathique au téléphone toujours le sourire une entreprise qui mérite de travailler
Nous avons fait appel à la société OTEC sur recommandation et nous n'avons pas été déçus. Respect des delais, matériel de qualité et surtout une équipe pro et réactive sur toute la chaîne, de la réalisation du devis à la pose, en passant par les services administratifs. Un grand merci à Jérémy, technicien hors-pair, et son jeune collègue Mehmet qui ont réalisé un travail sérieux et professionnel tout en étant à l'écoute du client. Nous recommandons à 100 %.
Pas pro, technicien venu le 05/05/2021 pour un devis, au bout de 7 jours aucun devis, j'ai relancé par téléphone le 12/05/2021, le 26/05/2021 toujours rien, j'ai donc encore relancé par tel, devait envoyer par mail le devis, fin mai toujours rien, je vais voir ailleurs.
Très bon accueil de la secrétaire, très aimable et très efficace. Le technicien est intervenu dans les délais et a fait preuve d’un sérieux professionnalisme. Je recommande cette entreprise.
Très très déçu par le travail fourni et le SAV de cette entreprise. Le chauffage ne fonctionne pas malgré une facture de 500€ de remise en service!
Fuyez
Dommage qu'on puisse pas mettre zéro !! FUYEZ cette entreprise
Premièrement la personne ne viens pas au rendez-vous prévu depuis plus d'un mois et demi nous avons effectué le ramonnage pour sa venue donc nous nous retrouvons sans chauffage , après de nombreux appels, mail, SMS elle viens 4 jours après. Lors de sa venue elle nous dis ne pas pouvoir retirer la suie faut faire revenir le ramoneur , le ramoneur reviens ce n'est pas son travail de démonter le poêle pour finir mon mari s'y colle il y avais juste 2 vis papillons Honteux !!
Le poêle est depuis l'entretien en défaut nous sommes donc sans chauffage depuis plus de 3 semaines !
Ils ne répondent pas au téléphone ni au SMS c'est très facile d'agir comme ça !
Après avis de professionnel competents qui sont choquer de tels agissements et qui m'affirme que ce n'est pas même pas un vrai entretien qu'ils réalisent ...
C'est inadmissible de laisser les gens en galère par leur fautes et sans chauffage !!!
Bonjour
Fuite sur réparation effectuée 10 jours en arrière
Est-ce normal que le numéro d’astreinte soit sur messagerie tout le samedi après midi ???
Inadmissible