Intervention rapide, efficace, compétence, professionnalisme , exactitude, bienveillance, pose de radiateurs thermostatiques sur tous mes radiateurs, rapidité, je recommande +++.
Je recommande SEDE Chauffagiste, habitant Douai il est venu plusieurs fois à la maison faire l’entretien de la chaudière, également avec sa compagne qui travaille avec, au top du top !
Très agréables, sociables, très professionnels, j’espère pouvoir vous rappeler et que vous viendrez dans notre futur maison !
À très vite !
Laura Billoir à Douai.
N'étant pas chauffagiste, je souscris à un contrat d'entretien en Septembre 2020 et ceci juste avant l'hiver et bien m'en a pris car par deux fois, j'ai une chute de pression. A la fin de la seconde intervention, le 13 Mars 2021, e technicien m'indique faire un devis et l'envoyer au propriétaire pour validation. Problème cela n'a jamais été fait et aujourd'hui le problème a empiré avec une fuite d'eau assez conséquent le dimanche 11 Avril.
Le lundi 12 au matin à 08h00, je tombe sur une personne de l'accueil et lui explique mon cas en lui demandant de faire parvenir un technicien concernant ce nouveau problème. Refus catégorique de la personne qui m'indique que nous devons attendre la validation du devis ( devis jamais envoyé au propriétaire en date du 13 Mars 2021 sinon c'est pas marrant) Je demande à l'agent de l'accueil si jamais la propriétaire donne sa réponse dans un mois, ça risque de couler pendant longtemps.....réponse : " Oui ça coulera pendant un mois". Je suis plus choqué par le manque d'empathie en cette période ou il fait encore froid que par son incompétence. Du coup j'ai demandé parler au responsable d'agence qui est plus compréhensible et du coup un technicien se déplace en fin de matinée. Donc merci à ce monsieur C. BUDON pour sa réactivité.
Mise à jour à 11h00 : Merci au technicien ( Franck ou Pascal sauf erreur de ma part ) qui est arrivé rapidement et a résolu temporairement le problème.
En panne avec mon cumulus en décembre, j'ai appelé Jonathan, il a est venu le jour même, m'a expliqué la panne et évaluer le coût.le jour même il a commandé la pièce et une fois arrivé la réparation a été faite, difficile de faire mieux !
Il est réactif, compétent, professionnel et très sympathique, à recommander !!
Entreprise à l'écoute employé professionnel réactif secrétaire très sympathique au téléphone toujours le sourire une entreprise qui mérite de travailler
Nous ne recommandons pas mais vraiment pas. Tableau electrique à mettre aux normes et tirer des fils pour des branchements. Le chantier a démarré en décembre 2021, puis plus aucune nouvelle donc nous avons rappelé : matériel non reçu ce qui peut s'entendre mais la moindre des choses est de prévenir le client. Revenu ensuite courant février mais travail très mal fait (saillies dans les murs non rebouchées proprement, prises qui dépassent dans les pièces de plusieurs millimètres et posées de travers). Ne supporte pas d'être mis devant le travail exécuté et encore moins la critique. Prévient un vendredi à 13h30 qu'ils arrivent pour les "finitions" dans 10 mn mais nous étions au travail. Fin des travaux en juin. Ça fait long pour le travail à faire et par contre les chèques sont déposés en banque avant la fin des travaux... C'est limite pour un professionnel. Chantier terminé en juin.... 6 mois pour faire ça, c'est beaucoup trop long surtout quand certaines choses marchaient avant leur intervention et ne fonctionnaient plus après...
Pour conclure, nous ne recommandons pas du tout et vraiment aucun sérieux pour les prestations réalisées qui representaient quand même une somme non négligeable. A FUIR !!!
Merci à vous pour votre intervention rapide et efficace
Si vous avez besoin d'un professionnel de qualité et de confiance à un tarif très raisonnable, ne cherchez plus, vous l'avez trouvé