Je fait mon dossier avec M. José Gonzalez et il est super atentif avec le cliente. Il a très bien expliqué l'ensemble du processus concernant les types de PAC et l'installation. Je lui ai téléphoné et il n'a pas hésité à venir me parler et a compris ma situation. En toute honnêteté, merci beaucoup M. Gonzalez.
Client sous contrat d entretien depuis de nombreuses années, j'ai appelé hier pour prendre rdv pour l entretien annuel, et on me réponds qu ils se s occupent plus des chaudières mazout ! En gros, demerdez vous pour trouver quelqu'un d'autre !
La moindre des politesses aurait été de prévenir vos clients (surtout sous contrat) que vous arrêtiez le fuel, afin qu on puisse trouver une autre solution.
Bonjour M. Patter,
Je vous ferai un retour plus détaillé par mail mais je ne vois pas comment vous pouvez donner un avis sur la cuve de fuel étant donné que cette dernière est enterrée et que vous n'avez jamais eu à intervenir dessus sauf pour le pot filtre ( je ne rentre pas dans les détails de votre prestation!)qui lui est dans la maison
Sociéte très sérieuse, technicien très compétent qui a pris le temps de répondre à nos questions, et qui a même pris de son temps pour nous aider un résoudre un autre problème.
Rapides et efficaces.
Je les recommande, et leur dit un grand merci.
Faire confiance à Therm’énergie, c’est faire confiance à un professionnel passionné et passionnant. Transparent dans les démarches, efficace dans l'installation, Raphael est un artisan qui travaille efficacement et proprement!!!
Une catastrophe. Ce service est sûrement efficace dans des zones à forte densité de population. Mais en l’occurrence dans la Nièvre, un seul technicien fioul pour tout le département. Une semaine pour venir faire le diagnostic, puis une semaine et demie pour venir faire la réparation, par temps froid et très humide. Impossible de joindre directement l'agence, tout est centralisé sur une plateforme téléphonique. Le problème ne vient pas des différents intervenants qui font leur travail du mieux qu’ils puissent le faire, mais de l’organisation du service qui est trop éloignée de la réalité du terrain.
Pas pro, technicien venu le 05/05/2021 pour un devis, au bout de 7 jours aucun devis, j'ai relancé par téléphone le 12/05/2021, le 26/05/2021 toujours rien, j'ai donc encore relancé par tel, devait envoyer par mail le devis, fin mai toujours rien, je vais voir ailleurs.
Problème avec mon poêle à pellet après un ramonage de mauvaise qualité. Flore et Florent sont venues et ont trouvé la panne. Réactifs, très professionnels et super agréables, je les recommandes à 200%