N'étant pas chauffagiste, je souscris à un contrat d'entretien en Septembre 2020 et ceci juste avant l'hiver et bien m'en a pris car par deux fois, j'ai une chute de pression. A la fin de la seconde intervention, le 13 Mars 2021, e technicien m'indique faire un devis et l'envoyer au propriétaire pour validation. Problème cela n'a jamais été fait et aujourd'hui le problème a empiré avec une fuite d'eau assez conséquent le dimanche 11 Avril.
Le lundi 12 au matin à 08h00, je tombe sur une personne de l'accueil et lui explique mon cas en lui demandant de faire parvenir un technicien concernant ce nouveau problème. Refus catégorique de la personne qui m'indique que nous devons attendre la validation du devis ( devis jamais envoyé au propriétaire en date du 13 Mars 2021 sinon c'est pas marrant) Je demande à l'agent de l'accueil si jamais la propriétaire donne sa réponse dans un mois, ça risque de couler pendant longtemps.....réponse : " Oui ça coulera pendant un mois". Je suis plus choqué par le manque d'empathie en cette période ou il fait encore froid que par son incompétence. Du coup j'ai demandé parler au responsable d'agence qui est plus compréhensible et du coup un technicien se déplace en fin de matinée. Donc merci à ce monsieur C. BUDON pour sa réactivité.
Mise à jour à 11h00 : Merci au technicien ( Franck ou Pascal sauf erreur de ma part ) qui est arrivé rapidement et a résolu temporairement le problème.
Technicien très compétent . A répondu à toutes les questions que nous lui avons posées pour le bon fonctionnement de notre installation . Dans la mesure du possible nous souhaiterions le revoir pour le futur contrôle périodique de notre chauffage.
Cela fait la 2ème fois que nous faisons poser une pompe à chaleur par Aquaclim Nivillac. Toujours aussi professionnel. Une pose propre, des techniciens consciencieux et compétents qui connaissent leur travail. Un grand merci à Lionel et Mario. Merci également à l'équipe administrative qui n'est pas en reste.
Intervention ultra rapide pour dépannage d'urgence. Professionnel réactif, de très bon conseil, méticuleux et sympathique qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de notre installation.
Je recommande vivement.
Professionnel à l écoute, le travail est sérieux, le timing est respecté. Je recommande cette personne qui conseille le client en fonction de ses besoins réels sans en rajouter !
Entretien de la chaudière au top, plusieurs propositions concernant pour un gain économique concernant notre système, professionnel à l’écoute et réactif je recommande. Intervention rapide. Merci pour tout.
Parfait, délais respectés, travaux soignés . Technicien de bonne présentation, attaché à son travail, très compétent à qui nous pouvons faire confiance, de bons conseils pour la bonne marche de l'installation. Travaux soignés, locaux laissés bien propres , bonne prestation. Entreprise sérieuse Nous recommandons.
Ils entretiennent ma chaudière depuis plus de 10 ans, aujourd'hui une pièce à changer, la carte électronique. Ah ! mais les pièces de cette chaudière sont difficile à avoir délais 48 H à 1 semaine minimum ! L'hiver n'est pas fini pas de chauffage, pas d'eau chaude ! En quelque sorte attendez et prenez vos douche à l'eau froide, chauffez-vous avec des radiateurs électrique et ne prenez pas froid !
Sérieux? Engie !?
Un accueil téléphonique très aimable avec une prise de rendez-vous rapide et très arrangeante.
Une équipe de professionnels toujours au top niveau tant pour le sérieux, la compétence, la ponctualité, le respect des lieux et l'échange.
Ne n'envisagerai pour rien de changer d'entreprise pour mes entretiens annuels de chaudière et je recommmande sans réserve l'entreprise Larcher!
Très très déçu par le travail fourni et le SAV de cette entreprise. Le chauffage ne fonctionne pas malgré une facture de 500€ de remise en service!
Fuyez