Fuite d'eau importante chez un locataire rouen centre, secretaires très réactives, très aimables, dans la journée, un professionnel de l'entreprise se déplace et répare cette fuite.
Employé qui travaille bien, aimable, nous recommandons cette entreprise très professionnelle.
Ballon d eau chaude en panne. Appelle au bureau, secrétaire nous dit qu un technicien nous rappelle dans la journée. A 17 hrs sans réponse nous les recontactons et oh surprise la secrétaire nous annonce un délai d une semaine pour l intervention d un technicien 😡 car trop de travail
Décevant alors que nous sommes clients depuis plusieurs années 🥲
Très compliqué avec deux enfants à la maison et sans eau chaude
Contact de l'agence de Nivillac.
Pose d'une PAC air/air avec 2 unités intérieures dans une extension de la maison d'origine.
Bonne analyse du besoin par Mateo, le technico-commercial qui s'est montré très réactif pour l'envoi du devis.
Après signature, intervention des techniciens (Sébastien et Mario) 1 mois après pour l'installation.
Travail soigné et bonne explication pour le fonctionnement des unités.
Très satisfait de la réactivité et de la qualité du travail réalisé par l'équipe de l'agence de Nivillac.
Raphaël est intervenu dans la journée pour une panne de chaudière dans un gîte. Il a été réactif et efficace. Le problème a été solutionné en 24h alors que je n'étais pas (encore) cliente. Merci encore, et merci pour les clients du gîte.
Chauffe-eau changé à l'identique alors que j'avais demandé un plus grand, bien noté sur le devis signé. Nous avons quand même payé le prix du devis !
Facture non détaillée alors que j'avais demandé à la secrétaire de le faire.
De plus le chauffe-eau fonctionne mal...
J'ai appeler ce matin pour un problème de feu a pellet.
Secrétariat très aimable et compréhensif, ayant un nouveau-né, la situation été très urgente et le délai de prestation à été très rapide et efficace.
Je recommande fortement et je reviendrai vers vous pour les futurs interventions.
Bonne continuation.