Très bonne expérience pour nous, la première prise de contact à été difficile mais ça en valait le "coût" car ils ne cherchent pas à facturer de la pièce inutilement ...
Ils recherchent et dépannent les installations de manière très professionnelle.
Merci beaucoup
très mauvaises expériences avec cette entreprise
je les contacte pour changer une bougie d allumage sur un poele à granulé Godin.
Je leur fournis la réf du poele , la pièce est commandé et installé dans un délai d une semaine très bien mais le réparateur m annonce un autre problème soit disant un capteur d air je dis ok
Après un mois d attente toujours rien pas de pièces pas d intervention communication très ralenti de la part du secrétariat un enfer!!!!!!!!!
Un matin je décide de jeter un oeil sur le poele
je démonte les 2 parois et la grande surprise un cable n est pas branché
je le rebranche et je lance le poele et surprise tout fonctionne correctement
pour moi j appelle ca de l incompétence et couronné de malhonnetée
on ne peut vraiment pas faire confiance à cette entreprise
le technicien connaissait son affaire et a pu répondre à mes questions. A nettoyé conscencieusement ma chaudière (environ 1h 30) alors que le précédent ( autre établissement) n'y avait passé que 30 minutes!
L accueil téléphonique est toujours très agréable quant au technicien qui est intervenu pour changer mes chauffages impeccable ! Personne très professionnelle, compétent et agréable, je suis très satisfaite
J'ai appelé TFE pour une intervention du Samedi après midi contraignante et il à su répondre présent face à un problème de taille, il à résolu le problème en engageant sa responsabilité. j'ai pu continuer la suite de mon week end avec un esprit libéré grâce à lui. Merci encore !! je recommande vivement !