Une catastrophe. Ce service est sûrement efficace dans des zones à forte densité de population. Mais en l’occurrence dans la Nièvre, un seul technicien fioul pour tout le département. Une semaine pour venir faire le diagnostic, puis une semaine et demie pour venir faire la réparation, par temps froid et très humide. Impossible de joindre directement l'agence, tout est centralisé sur une plateforme téléphonique. Le problème ne vient pas des différents intervenants qui font leur travail du mieux qu’ils puissent le faire, mais de l’organisation du service qui est trop éloignée de la réalité du terrain.
Pas pro, technicien venu le 05/05/2021 pour un devis, au bout de 7 jours aucun devis, j'ai relancé par téléphone le 12/05/2021, le 26/05/2021 toujours rien, j'ai donc encore relancé par tel, devait envoyer par mail le devis, fin mai toujours rien, je vais voir ailleurs.
Intervention rapide et efficace sur 2 urgences. Gentillesse, à l’écoute des besoins. Un artisan comme on voudrait en rencontrer davantage. Accueil téléphonique agréable, joignable. Je recommande à fond
Bonjour
Fuite sur réparation effectuée 10 jours en arrière
Est-ce normal que le numéro d’astreinte soit sur messagerie tout le samedi après midi ???
Inadmissible
acceuil téléphonique très agréable. grande réactivité. beaucoup de professionnalisme dans le dépannage. nous sommes des professionnels de santé et la rapidité d'intervention est capitale pour nous. merci messieurs.
Installation d'une pompe à chaleur fin mai à ISLE par une équipe de techniciens très professionnelle, exigeants (Mr J Faye et son équipe ), très organisés et de surcroît très sympathiques. À la fin du chantier tout était très propre. Je les remercie encore pour leur disponibilité, je les recommande. Cordialement, Mme FRANÇOIS Martine