Intervention de 2 heures pour un ajustement de 5 minutes sur la pompe à chaleur car le jeune technicien ne connaissait pas mon ancien modèle. Facturation total de 188,32 euros ! ça fait cher la minute de l'intervention sachant que la facture payée inclue la formation du technicien sur le modèle de ma PAC!
Remplacement de chaudière à l'identique pour une ELM Leblanc. Tout a été facile, du contact avec le commercial, au choix de chaudière en passant par le financement très avantageux par rapport aux banques et pour un tarif très correct par rapport aux artisans locaux. Le technicien très sympa était rapide et efficace. Si l'occasion se présente, je repasserai par Engie sans problème. Seul bémol, le délai d'intervention de plusieurs mois, mais ce n'était pas une urgence?
Installation d'une pac air eau en remplacement d'une chaudière propane. Travail impeccable, très professionnel et à l'écoute. Je recommande sans hésitation. Je suis très satisfait.
Nous avons fait appel à M. Thomas Exbrayat, par l'intermédiaire d'un ami, qui nous l'a recommandé , et nous avons été hautement satisfaits de ses prestations. Sa rapidité, sa gentillesse, son sourire, son sérieux font de ce monsieur un grand professionnel et un artisan remarquable. De ce fait, nous le recommandons vraiment. C'est de plus en plus rare de nos jours d'avoir de tels professionnels aussi compétents.
Service client déplorable ! Cela fait trois semaines que j’attends une intervention pour mon thermostat défectueux, ce qui signifie pas de chauffage en plein hiver. Malgré mes nombreux appels, personne ne se déplace, personne ne rappelle.
Résultat : mes enfants et moi sommes malades, et l’agence reste totalement indifférente à la situation. C’est inadmissible de laisser des clients sans solution aussi longtemps ! Une entreprise à fuir si vous voulez un minimum de sérieux et de réactivité.