Entreprise incompétente, incapable d’identifier des pannes récurrentes depuis décembre, ce qui nous a valu de passer 3 jours dans le froid hivernal d’un mois de février sans chauffage.
La société OTEC sera certainement à votre écoute pour la vente d’équipements mais ne comptez pas sur eux pour les contrats d’entretien.
Certes, je ne suis pas titulaire du contrat établi avec mon propriétaire. Néanmoins c’est bien moi qui subis les conséquences d’une telle incompétence.
J’attends avec impatience la réponse de la société OTEC qui n’a même pas la délicatesse de prévenir quand elle reporte une intervention au lendemain.
Je viens de prendre connaissance de votre réponse.
Premièrement vous aviez mes coordonnées et, bien que concernée depuis décembre par ces pannes récurrentes, vous ne m’avez pas prévenue. Vous faites les choses à moitié, comme le reste.
Deuxièmement, vous « gérez les priorités », tout est dit ! C’est certainement pour cette raison qu’en cette nuit du 10 au 11 février, nous n’avons plus de chauffage !!! ENCORE UNE FOIS !
Votre technicien a pourtant annoncé il y a plusieurs jours que le boîtier à changer était une pièce disponible.
Alors votre courrier ne laissant transparaître uniquement votre incompétence me fait au moins sourire, mais je m’interroge néanmoins : jusque quand cette mascarade va-t-elle durer ?
Effectivement nous ne semblons pas être votre priorité !
Je réitère ma question : jusque quand cette mascarade va-t-elle durer ???
Le technicien est (enfin) venu hier, soit le 13/02/18 après avoir passé plusieurs jours (encore) sans chauffage ! La "soit disant"pièce en question a été changée. Quelque chose m'échappe cependant ... pourquoi le chauffage est-il de nouveau tombé en panne ce 14/02/18 en fin de journée ?