2 RDV de pris avec courrier de confirmation de la société et personne ne vient. Le soir, j'ai reçu un courrier de compte rendu d'intervention en me précisant que j'étais absent et ne répondait pas au téléphone. Un vrai manque de professionnalisme
Cela fait 20 ans que le groupe CHAM (ex V95), réalise l'entretien et les rares pannes de ma chaudière fioul.
Depuis toutes ces années j'ai toujours eu le même technicien, compétant et agréable, toujours de bon conseil (merci Alain).
Pour l'entretien annuel, CHAM me propose un RdV longtemps à l'avance, ce qui laisse le temps de le refuser et de changer la date avec un acceuil téléphonique agréable.
Payer 73 euros pour une demande de devis. La personne est restée 20 min sur place. Nous n'avons pas encore le devis, mais le service commercial est là pour nous appeler moins d'une heure après pour nous proposer de changer intégralement notre chaudière et de faire revenir un technicien commercial....
Nous attendons quand même ce devis cher payé à mon sens !
Entreprise à fuir , la gérante honore pas le rdv pris depuis plusieurs semaines après une dizaine d'appels elle se fini par se déplacer quelques jours plus tard.
Elle a cassé une pièce pendant l'entretien et elle partis comme ça sans rien dire sans relancer le poele( alors que cest une obligation après un entrerien ), après cela elle ne répondais plus elle n'est jamais revenue réparer la pièce nous sommes resté plus d'un mois et demi sans chauffage alors que c'est notre chauffage principal avec 3 enfants c'est inacceptable
Après l'entretien annuel de ma chaudière à condensation , une soudure réalisée par cette entreprise s'est mise à fuir. J'ai rappelé à l'entreprise que l'entretien avait été mal réalisé par une personne qui ne connaissait pas ce modèle, avec une grosse vibration au re -démarrage (bruleur mal remonté) et ai donc demandé à ce que la réparation de cette soudure fragile soit pris en charge. On m'a répondu qu'il n'y avait plus garantie après 2 ans sur l'installation. La réparation est à la charge du client. N'ayant pas été satisfait depuis l'installation de ma chaudière jusqu'au dernier entretien , je vous dit au revoir M. Sindt et bonne continuation.
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre rapidité.
Chapeau au technicien qui s est déplacé . Merci pour son très bon travail pro jusqu au bout . Il a voulu balayer avant son départ .
Merci à votre entreprise .
Super équipe réactif, discrète, professionnalisme et avec des délais respectés !!!!!
Nous avons effectuées pose d'un poêle et un remplacement de chaudières fioul pour une pompe à chaleur depuis 3 mois de fonctionnement QUE DU BONHEUR.
Excellente prestation avec une entreprise complète et local (électricité-chauffage-poêle-dépannages) bref des qualités rares qui créent un climat de confiance.
BRAVO à la team MOYSAN et encore MERCI
Honteux ! Service catastrophique et acceuil plus que scandaleux! Le pire est que le responsable m’appelle pour m’insulter d’avoir mis un avis défavorable ! C’est le ponpon !