Notre pompe à chaleur est en panne et on nous refuse le dépannage sous prétexte que nous avons fait entretenir notre PAC par une autre entreprise. Nous avons un bébé de 2 mois et on nous laisse en décembre sans chauffage, c'est honteux ! D'ailleurs nous avons découvert qu'il y a eu des manquements à la mise en service... Entreprise à fuir! Nous n'en resterons pas là.
Entretien PAC en 25 minutes !
Au téléphone, on me dit qu'il faut minimum 3/4 heures -1 heure.
J attend toujours l appel du responsable qui devait me recontacter.
Bonjour , intervention ce jour , personnes qualifiés , travail propre et soigné, délai d intervention rapide, et prix identique à celui annoncé, je suis très satisfaite et je recommande cette entreprise
Merci je continuerai avec vous pour l entretien annuel de ma chaudière
Entreprise peu fiable qui ne rappelle pas ses potentiels clients. La personne qui répond au téléphone ne sait pas quel genre de travaux son entreprise propose. N’attendez pas qu’une personne « compétente » vous rappelle, ça n’arrivera pas comme beaucoup d’entreprises dans le coin!
Vraiment une très mauvaise expérience avec le service client. Le matériel semble être de bonne qualité mais nous avons eu plusieurs problèmes suite aux installations. Il faut appeler pas moins de 30 fois pour avoir quelqu'un et rien ne bouge. Nous sommes restés tout l'hiver sans chauffage alors que j'étais enceinte puis ensuite plus de 4 mois sans eau chaude avec un bébé toujours en hiver... incroyable personne ne réagit malgré mes appels. Nous attendons encore le contrôle annuel de notre matériel (service pour lequel nous avons payé) mais on nous propose des dates qui ne sont jamais honorées et quand on appelle on est redirigé, personne ne sait répondre... Vraiment une très mauvaise expérience !!!
Pire on peut pas, je n'ai pas de chauffage et ils me disent qu'ils n'ont pas la main pour me donner un rdv, qu'il faut que je patiente, je patiente depuis le 18/12, c'est l'hiver
satisfaite de la prestation. Mention particulière au jeune stagiaire en alternance . Bonne présentation et surtout politesse - ce qui est rare actuellement chez beaucoup de jeunes !! ce qui fait qu'on le remarque.