Entreprise au top, M.Martinez est un employé modèle, très professionnel en plus d'être très sympathique. Il fait énormément d'efforts personnels pour arriver au bout d'un dépannage et donner satisfaction. Nous lui sommes très reconnaissants et ne pouvons que recommander cette entreprise. La partie maintenance aussi est assurée de manière très professionnelle avec de la disponibilité pour répondre à nos questions et nous partager de bons conseils.
Voici mon expérience avec l’entreprise DELPECH de Cahors
En janvier 2024 j’avais un rdv avec un délégué de l’entreprise DELPECH.
Il me paraissait professionnel et je commande des panneaux photovoltaïque qui allaient être placés fin avril. Je contacte DELPECH a plusieurs reprises pour le placement de panneaux. Début mai il me font savoir que les panneaux ne pourront être placés que mi septembre. Je leur fait savoir par l'intermédiaire de mon assurance juridique que je ne suis absolument pas d’accord vu notre accord.
Après ma lettre il me font savoir qu’ils placeront les panneaux fin juin, ce que j’accepte.
Fin juin ils arrivent avec 3 camionnettes pour le placement.
Après 15 minutes ils repartent sans placer les panneaux car mon toit avait soi-disant de l’amiante, or ce n’est pas le cas. J’ai encore dû attendre 3 semaines avant de recevoir mon acompte de 30% qui avait déjà été débité de mon compte début avril. Donc 6 mois de soleil perdu.
Ensuite j’ai contacté l’entreprise HAKA ENERGY de Tournon d’Agenais, que je peux vous recommander . Les panneaux ont été placés après 3 mois et par une équipe professionnelle et très sympathique! MERCI HAKA ENERGY !!
Très satisfaite de la prestation dans son ensemble. Personnel disponible, compétent et professionnel. Je recommande.
L'intervention concernait des odeurs d'égouts dans les WC,
Le chargé d'affaire a su détecter le problème , m'a proposé la solution la plus adaptée et la plus économique, ce qui a évité la casse d'une cloison avec tout ce que cela entraine comme réfection déco.
Le rdv a été pris rapidement pour les travaux.
Les employés sont toujours ponctuels et aimables (viennent aussi annuellement pour l'entretien de chaudière).
acceuil téléphonique très agréable. grande réactivité. beaucoup de professionnalisme dans le dépannage. nous sommes des professionnels de santé et la rapidité d'intervention est capitale pour nous. merci messieurs.
9 avril 2025
Après la 1° publication de Mars , Frédéric l'un des responsables de la SARL Macouin est venu le 8 Avril réparer la chaudière de mon père ( le lien client a donc bien été fait).
Nous remercions cette personne pour sa serviabilité, et qui a demander à être contacter en direct pour tout futur soucis éventuel.
Nous passons donc la note de 1 à 3.
Mars
Entreprise a éviter absolument.
Très déçu par cette entreprise que je fais travailler depuis des années à qui j'ai confié des chantiers de rénovation. Je leur ai confié pour 90000€ de travaux facturés sur les 10 dernières années. Aujourd'hui depuis 3 mois je les sollicite pour une panne sur une chaudière qu'ils ont installé, et on ne me dépanne pas malgré mes relances, même pire on me rit au nez.
Cette entreprise familiale a perdue toutes ses valeurs de respect du client. Il est évident qu'ils préfèrent vendre plutôt qu'assurer le SAV de leur propre matériel.
Mon ancienne chaudière est tombée en panne, un vendredi, panne électronique. Ils ont été très rapide sur le diagnostic (pb électronique) et au vue du devis de réparation, c'était le bon moment pour passer à une chaudière vers une chaudière à condensation.
Dès le jeudi suivant, j'avais à nouveau du chauffage et de l'eau chaude ! Des vrais pro, une installation rapide et soignée.
Rdv pris par ma locataire pour une revision de chaudière. Passage entre 14 et 18h. Devant y aller a sa place, dans un appartement vide et ayant un bébé de 12 mois nous avons négocier un passage entre 16 et 17h avec un appel de leur part une demi heure avant. Arrivée sur place a 15h45. Je devais faire l état des lieux a 17h30 j'en suis partie a 18h45. Aucun appel et surtout aucun passage du chauffagiste.
Le lendemain je contacte l agence qui me dit que je serai rappeler pour avoir une explication .... C'était jeudi... J attend encore.
Courage , fuyez !