Je déconseille fortement cette entreprise. Lors de leur intervention pour réparer un appareil, ils en ont malheureusement endommagé un autre sous mes yeux. Bien qu’ils aient initialement reconnu leur erreur et proposé de prendre en charge la réparation en déposant la machine chez un réparateur, ils sont ensuite revenus sur leur décision, niant toute responsabilité.
Depuis septembre, nous nous retrouvons sans machine à laver, car ils ne nous l’ont toujours pas restituée. De plus, il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone : ils sont constamment indisponibles, ce qui nous a contraints à nous déplacer à plusieurs reprises pour tenter de régler la situation.
Ce manque de professionnalisme est vraiment regrettable. Non seulement nous n’avons reçu aucune excuse, mais nous sommes toujours sans machine à laver ni solution concrète.
Je trouve cette attitude particulièrement décevante et peu respectueuse envers leurs clients. À ce jour, j’attends toujours la restitution de ma machine et des excuses pour les désagréments subis depuis des mois.
Je conseille vivement de vous tourner vers une autre entreprise si vous recherchez un service sérieux et fiable.